FAQ - Ofte stillede spørgsmål og svar

• Jeg har aldrig vasket en bil. Hvordan gør jeg det? Hvad skal jeg tænke på?
• Hvordan tager jeg mig af min bil?
• Hvad skal jeg bruge til at vaske bilen?
• Indeholder jeres produkter silikone?
• Hvordan rengør og beskytter jeg mine fælge?
• Hvilket produkt til beskyttelse og rengøring af læder er bedst?
• Hvordan får jeg tilbage farven på falmede tæpper i bilen?
• Kan jeg bruge produkt X på overflade Y?
• Hvad er forskellen mellem alkalisk affedtning, koldaffedtning og tjærefjerner?
• Hvad er det bedste produkt til plast?

Polering

• Hvad har jeg brug for for at komme i gang med polering?
• Hvilket polermiddel / polerpude skal jeg anvende?
• Hvilken polermaskine skal jeg vælge?
• Er det muligt at polere metal? Glas? Min køkkenvask? etc.
• Hvilken middel skal jeg anvende til at polere min båd (gelcoat)?

Foam lance

• Hvilken adapter passer til min højtryksrenser?
• Hvorfor "hakker" maskinen eller starter ikke, når jeg anvender skumlanse?

• Hvor lang er jeres leveringstid?
• Hvis et produkt i min ordre ikke er på lager, vil det blive sendt separat bagefter?
• Hvornår modtager jeg min faktura?
• Hvorfor sendes ikke min ordre?
• Leverer I til udlandet?
• Er det sikkert at handle hos Autodude?
• Kan jeg få rabat?
• Kan I sponsorere meg?

Service, retur og andet

• Hvordan returnerer jeg et produkt?
• Jeg modtog ikke en ordrebekræftelse?
• Min pakke var i stykker, da jeg hentede den, hvad gør jeg?
• Klargøre I biler?
• Har I en fysisk butik?

 

GENERELLE INFORMATION OM BILPLEJE

Jag har aldrig vasket en bil. Hvordan gør jeg? Hvad skal jeg tænke på?

Bilpleje behøver ikke at så svært. Vi anbefaler at du begynder at læse vores bilplejeguide. Den finder du her.

Hvordan plejer jeg min bil?

I vores bilplejeguide har vi samlet en masse instruktioner til alle trin i bilpleje, inklusive de mest krævende dele. Vi anbefaler, at du læser instruktionerne i fred og ro, de kan hjælpe dig meget.

Hvad behøver jeg til at vaske bilen?

På vores hjemmeside er der pakker i forskellige størrelser med udvalgte produkter. De indeholder de bedste og mest overkommelige produkter for at få det, der kræves for at komme i gang med bilvask. Alle pakker indeholder produkter til både grundig rengøring og lettere vedligeholdelsesvask. Du finder mere om, hvad du muligvis har brug for i vores bilplejeguide.

Indeholder jeres produkter silikone?

Ikke alle, men mange produkter indeholder silikoner. Mange synes at synes, at silikone er en dårlig ting, men det behøver ikke være tilfældet. Du vil undgå silikone, hvis bilen f.eks. Skal afleveres til maling igen. Men silikoner har også mange fordele og bruges i mange produkter fra alle mærker. Der er meget mange forskellige typer silikoner, og de har lidt forskellige anvendelser.

Hvordan skal jeg rengøre og beskytte mine fælger?

I princippet kan det siges, at hjulene skal rengøres efter samme procedure som ved vask af hele bilen, det vil sige forvask, strygejern, kold affedtning, håndvask og beskyttelse. Fælge er dem, der udsættes for det hårdeste snavs, så der kræves ofte stærke og gode midler. Vi anbefaler stærkt flyverustfjerner ValetPRO Dragons Breath ved rengøring af fælgerne. Efter du rengjort fælgerne bør du beskytte det med en voks eller forsegling. 

Hvilket produkt til rengøring og beskyttelse af læder er bedst?

Hvis dine lædersæder er i god stand, anbefaler vi et middel til rengøring og et til beskyttelse. Vi anbefaler således dette middel til rengøring og beskyttelse. Hvis sæderne på den anden side er slidte og tørre, anbefaler vi denne komplette pakke til læderpleje. Andre produkter til læderpleje, såsom læderfyldstoffer, læderfarvestoffer, læderreparationer osv. finder du her.

Hvordan får jeg farven tilbage på mine bleget gummimåtter i bilen?

Til gummimåtter anbefaler vi først at vaske dem grundigt for at fjerne alt snavs. Foam Lance fungerer godt til rengøring af gummimåtter. Påfør derefter et passende konserveringsmiddel på overfladen for at gendanne den originale farve. Et populært produkt, vi anbefaler: ValetPRO Classic Protectant.

Kan jag anvende produktet/midlet X på overfladen Y?

Det kan undertiden være svært at vide, hvordan et produkt, der er udviklet til en bestemt applikation, fungerer i en anden applikation. Ofte fungerer produkter / midler flere steder end bare hvad der er sagt, men vi anbefaler ikke at tage en chance, hvis du er usikker. Hvis du vil prøve, anbefaler vi, at du prøver på en lille / diskret overflade, før du behandler hele overfladen, så der sker ingen uventet. Hvis stoffet af en eller anden grund skulle reagere på en uønsket måde, kan du således holde skaden lille.

Hvad er forskellen på alkalisk avffedtning, koldaffedtning og tjærefjerner?

Koldaffedtning bruges hovedsageligt til at fjerne asfaltpletter, tjære, lim osv. En tjærefjerner fungerer på samme måde, men er mere koncentreret og derfor meget mere effektiv.

Alkalisk affedtningsmiddel / forvaskemiddel bruges hovedsageligt sammen med skumlanse under forvask, til at opløse organisk snavs, støv, trafikfilm og andet løst snavs, inden det begynder at vaske i hånden. Disse har ofte en høj pH-værdi, så de er basale. Imidlertid fungerer disse stoffer ikke særlig godt på asfaltpletter eller fluerust. Hvis du vedligeholder bilen ordentligt og har en god voks eller anden beskyttelse, er det ofte nok at bruge forvaskemiddel og skumlanse til at vedligeholde bilen. Hvis bilen ikke har været vasket i et stykke tid eller er virkelig snavset, skal du muligvis håndvask bilen bagefter for virkelig at få den helt ren.

Hvilken er det bedste produkt til plast?

Hvis du leder efter beskyttelse med lang varighed og for at genskabe farven på falmet plast, anbefaler vi en plastikforsegling. Plastforseglinger er meget lette at påføre og kan vare i flere år. Her er de bedste plastforseglinger: Gtechniq C4 og Soft99 Nano Hard Plastic.

 

BILVOKS

Hvilken voks skal jeg vælge?

Der er mange typer bilvoks, såsom sprayvoks, flydende voks og hård voks. Hård voks har normalt den bedste holdbarhed og giver de bedste resultater. En flydende voks er lettere at påføre, men giver muligvis ikke så god holdbarhed som en hård voks. En sprayvoks er lettest at påføre, men holdbarheden er ikke så lang. Sprøjtevoks kan ofte bruges på et eksisterende vokslag for at give lidt ekstra glans under vedligeholdelsesvask og styrke vokslaget lidt. En sprayvoks har ofte nogle rengøringsegenskaber, som fjerner lettere snavs.

Vi deler normalt voks i tre kategorier: naturlig, syntetisk og hybrid voks. Naturlig voks giver den bedste glans, men har ikke så lang holdbarhed. Syntetiske vokser har bedre holdbarhed, men ikke så god glans. Hybridvoks er en blanding af naturlige og syntetiske voksarter, som giver både fin glans og holdbarhed.

Skal jeg vælge mørk eller lys voks (f.eks. fra Soft99)?

På de voksarter, der fås i mørke og lyse varianter, er der i praksis meget små forskelle, der næppe kan mærkes. Du kan bruge mørk voks til lette lakker og omvendt. Hvis du er usikker på, hvilken du skal vælge, skal du overveje, om du vil have en dyb og mørk glans eller en mere blank glans. De mørke giver en mørkere dybde i glansen, og de lette vokser giver en glans med en høj glans.

Skal jeg vælge Collinite 915 eller 476S?

De væsentligste forskelle mellem disse voksarter er varigheden; 915 har en varighed på 3-4 måneder, og 476S har over dobbelt så lang tid, i bedste fald op til 12 måneder. 915 er meget god som sommervoks takket være sin dybe glans, og 476S er populær om vinteren takket være dens holdbarhed og lange holdbarhed.

Kan jeg anvende middel X sammen med middel Y?

Et almindeligt spørgsmål er, om du for eksempel kan bruge en bilvoks på en forseglet bil eller en keramisk quick detailer på en vokset bil. Der er normalt ingen problemer, men det er ikke altid let. Hvis vi f.eks. tager en lakeret bil, som du overvejer at anvende en voks på, er det ikke sikkert, at voks klæber ordentligt. En forsegling er lavet, så ting (snavs, vand osv.) Ikke holder fast ved det, og en bilvoks har en smule af samme type funktion. Det kan således være tilfældet, at voksen og forseglingen "kolliderer" med hinanden, hvilket kan føre til, at overfladen bliver brandfarlig, eller at voks ikke forbliver i meget lang tid. Hvis du er i tvivl, skal du prøve et lille diskret område først eller kontakte vores kundeservice.

Hvordan påføre jeg voks?

Fælles for alle voksarter er "less is more". Det betyder, at du ikke skal påføre mere voks på lakken, end det er nødvendigt. Hvad der er brug for, er kun et tynd lag af voks. Derefter tørres overskydende voks af, så hvis du anvender mere end et tyndt lag, vil det bare være spild alligevel. I vores bilplejeguide har vi mere omfattande instruktioner om hvordan man påføre voks. Vi anbefaler at du begynder at læse i der.

 

POLERING

Hvad behøver jag til at polere bilens lak?

Vi sælger produkter til polering, der passer til både begyndere og mere erfarne med højere krav. For dem af jer, der ønsker at komme i gang med polering, anbefaler vi en af ​​dem polerpaketen vi har, der indeholder alt, hvad der er nødvendigt for at komme i gang med polering. Disse pakker indeholder brugervenlige poleringsmaskiner, og de er meget overkommelige!

Hvilket polermiddel/pude skal jeg anvende?

Alle lak er unikke. De er forskelligt hårde, slidte og tykke. Så er det forskelligt, hvad du leder efter af resultater. Vil du slippe af med dybe ridser eller bare få lidt ekstra glans? Det er derfor meget vanskeligt at sige, hvilke midler og hvilken polerpuder der er bedst egnet. Du skal bare prøve det. Vi anbefaler at starte med en blødere polerpude og finere midler og teste på et lille område og derefter inspicere resultaterne. Hvis det er nødvendigt, kan du gå et trin op, indtil du finder en passende kombination, der giver det rigtige resultater. Tag gerne en kig på vores polerguide.

Hvilken polermaskine skal jeg vælge?

Der er to typer polermaskiner, roterende og oscillerende. På roterende maskiner roterer remskiven hele tiden rundt om sin egen akse i samme sti, på oscillerende maskiner roterer remskiven i en ujævnt cirkulerende bevægelse. Roterende maskiner er mere effektive, men kan være lidt vanskelige at håndtere, især hvis du er nybegynder. Med en roterende maskine kan det også være lettere at polere i trange rum, nær kanter osv. Oscillerende maskiner er lettere at anvende, de er mere tilgivende, og risikoen for hologrammer er betydeligt mindre. Hvis du er nybegynder, anbefaler vi at vælge en oscillerende maskine. Selvfølgelig passer disse også dig med mere erfaring.

Går det at polere metal? Glas? etc.

Det er naturligvis muligt at polere metal og glas, men disse materialer kræver lidt forskellige poleringer end almindelig lak. Hvis du skal polere metal, er der et par forskellige måder, afhængigt af om du vil fjerne ridser, eller hvis du bare vil øge glansen. Hvis du vil fjerne ridser: Mothers Mag & Aluminum Polish. Hvis du bare vil forhøje glansen: Dodo Juice Supernatural Ultra Fine Metal Polish. Dodo Juice Supernatural fungere også godt på krom.

Glas er meget hårdt og derfor ret vanskeligt og tidskrævende at polere. Dybere ridser er meget vanskelige at fjerne, men overfladiske ridser kan normalt poleres eller i det mindste gøres mindre synlige. Anvend et polermiddel som er bergnet til glas (eksempelvis Polarshine E3), 

Hvilken middel skal jag anvende for at polere min båd (gelcoat)?

Gelcoat er generelt hårdere end en bil lak og kræver derfor grovere polering. Der er specifikke midler til kun gelcoat, men ofte fungerer det også godt med en almindelig lidt grovere polering. Som altid når det kommer til polering, er alle overflader forskellige og kræver en anden kombination af midler og polerpude. Du skal bare prøve dig frem, indtil du finder en kombination, der passer til den bestemte overflade, der skal poleres.

 

FOAM LANCE

Hvilken foam lance-adapter skal jeg have?

På produktsiden for skumlansen du finder billeder af de 8 forskellige adaptere, der er tilgængelige. Nogle adaptere passer til flere forskellige mærker af højtryksrensere. Hvis din højtryksrenser nævnes, skal du fjerne dysen på din højtryksrenser og sammenligne adapteren der med billederne på produktsiden, så du sandsynligvis kan se, hvilken du skal have. Bemærk også, at nogle Kärcher HD / HDS kræver en ekstra adapter hvis de er udstyret med Kärchers EasyLock-system. Hvis du er i tvivl, kan du tage et billede af din forbindelse og sende det til vores kundeservice (info@autodude.dk), så hjælper vi dig med at vælge den rigtige. Hvis du tilfældigvis bestiller den forkerte, kan du kontakte vores kundeservice, så hjælper vi dig med at få den rigtige adapter.

Hvorfor hakker vanstrømningen i min skumlanse, når jeg prøver at bruge den? Hvorfor starter maskinen ikke, når jeg prøver at bruge skumlanse?

Den mest almindelige årsag er, at skumlansen har for lille dyse, hvor vandet skal strømme ind. Kontroller først, at der ikke er snavs eller lignende foran eller i dysen, der kan forhindre vandet i at strømme ind. Det kan også være, at strømningsadapteren inde i skumlansen er for lille til din højtryksrenser. Strømningsadapteren er placeret lige bag, hvor adapteren til dysen er placeret. En midlertidig løsning er at sænke tryk / vandgennemstrømningen på din højtryksrenser, men for en permanent løsning er det nødvendigt, at du udskifter strømningsadapteren med den rigtige størrelse, du finder strømadaptere her.

 

PRISER, LEVERING OG BETALING

Hvor langtid er leveringstiden på?

Lagerførte produkter leveres normalt inden for 24 timer efter bestilling. Hvis ordren er registreret før 13.00 på en hverdag sendes den normalt samme dag. På helligdage sendes ordren først den næste arbejdsdag. Hvis et produkt ikke er på lager, er den estimerede leveringstid på produktsiden. Hele ordren leveres på samme tid, medmindre andet er bestemt.

Hvis et produkt i min bestilling findes finns på lager, sende den separat efterfølgende?

Nej, normalt venter vi på at sende en ordre, indtil alle produkter er på lager. Selvfølgelig kan vi også arrangere delleverancer, men derefter tilføjes en ekstra forsendelsesomkostning. Kontakt os i så fald, så hjælper vi dig.

Hvornår får jag min faktura?

Fakturaen sendes ud i forbindelse med, at vi markerer din ordre som sendt.

Hvorfor sende min ordre ikke?

Dette skyldes sandsynligvis, at et eller flere produkter er udsolgt. Hvis du har spørgsmål om din ordre, kan du kontakte vores kundeservice.

Skickar ni utomlands?

Autodude.dk sendes kun inden for Danmark. Det er også muligt at handle i vores svenske butik autodude.se, vores finske butik autodude.fi og vores norske butik autodude.no.

Er det sikkert at handle på Autodude.dk?

Ja. Autodude tilbyder kun sikre betalingsmuligheder gennem nogle af markedets førende betalingsformidlere. Vi videregiver aldrig dine personlige oplysninger til tredjeparter. Når du afgiver en ordre hos os, giver du dine personlige oplysninger såsom navn, adresse og telefonnummer. Samtidig accepterer du, at vi gemmer og bruger disse oplysninger, så vi kan opfylde vores forpligtelser over for dig som kunde. Vi følger svensk lov og det svenske forbrugeragenturs retningslinjer. Se Distans- og E-handelslagen.

For jeg noget rabat hvis jeg f.eks. køber tre 5-liters dunke på en gang?

Vores priser er allerede lave. Ved meget store mængder er det selvfølgelig værd at diskutere. Kontakt os med spørgsmål.

Kan du sponsorere mig?

Vi modtager mange anmodninger om samarbejde og sponsorering og har desværre ikke mulighed for at sponsorere alle. Men selvfølgelig er du altid velkommen til at kontakte os, det gør aldrig ondt at spørge. Fortæl os lidt mere om dig selv, hvorfor vi skal sponsorere dig, og hvad vi får ud af et muligt samarbejde.

 

SERVICE, RETUR OG ANDET

Hvordan returnerer jeg et produkt?

Som kunde har du 60 dages åbent køb med gratis retur. Dette forudsætter dog, at den vare, du vil returnere, er ubrugt. Kontakt os altid inden du vender tilbage, så hjælper vi dig. At afstå fra at afhente din forsendelse er ikke en gyldig fortrydelsesret. Læs mere under uafklaret forsendelse nedenfor Salgsbetingelser.

Jeg fik ingen orderbekræftelse?

Du er velkommen til at kontrollere spam, så den ikke er der. Er du sikker på, at du har indtastet den korrekte e-mail-adresse? Kontakt kundeservice, så hjælper vi dig.

Min pakke/varer var i stykker da jeg hentet pakken, Hvad gør jeg? 

Du er velkommen til at afhente pakken, selvom den er beskadiget. Tag nogle billeder af pakken og indholdet, og kontakt vores kundeservice, så hjælper vi dig.

Klargøre I biler?

Vi er en butik som sælger bilplejeprodukter. Vi klargøre desværre ikke biler.

Har I nogen butik?