Garanti og retur

Hvad kan returneres?

Autodude tilbyder 60 dages åbent køb. Hvis et produkt anvendes, eller hvis dets forsegling er brudt, er fortrydelsesretten opbrugt. Hvis produktet er ubrugt, kan du returnere det uden ekstra omkostninger inden for 60 dage fra købsdatoen. Vi stræber efter, at alle kunder skal være tilfredse med deres køb.

Fortrydelsesret

I tilfælde, hvor produktet ikke føles optimalt for dig, har du 60 dage fra fakturadatoen til at returnere det. Returforsendelsen til os er helt gratis, så du behøver ikke betale for forsendelsen. Vi bestræber os på altid at tage os af alle udvekslinger og returneringer så hurtigt som muligt.

BEMÆRK! Send aldrig noget tilbage til os, før du har været i kontakt med kundeservice.

Vi tilbagebetaler normalt købsprisen inden for få dage til den konto, de blev betalt fra, men senest inden for 30 dage.

For at returnere noget til os, gør sådan her:

Ved fortrydelse: Kontrollere at varen/varerne stadig er uåbnet.
Ved garanti: Kontroller omhyggeligt, om der virkelig er en defekt på produktet og ikke en håndteringsfejl. Af hensyn til garantien er det en stor fordel ved fejlfinding, at du sender hele produktet og dets tilbehør med.

1. Kontakt kundeservice for at få et returlabel og returseddel.
2. Udfyld retursedlen.
3. Pak varerne ned i samme produktpakninger og emballage som du fik dem i.
4. Kontroller at retursedlen er fyldt ud og send den med i pakken.

Klister retursedlen på og henvend dig til nærmeste Postnord, Budbee eller DHL-postombud med forsendelsen (afhængigt af hvad der står på fragtsedlen). 

Når det ikke er højsæson, når vi at håndtere returer inden for 2-3 hverdage.

Bytte af produkt

Vil du bytte det produkt, du har bestilt, til en anden model? Hvis du vil ændre dit produkt eller bestille et andet produkt, skal du følge instruktionerne nedenfor.

1. Hvis du vil ændre dit/dine produkt(er), kan du ændre din ordre ved at afgive en ny ordre på det/de nye produkt(er) via onlinebutikken. Betal for den nye ordre som normalt. Du vil modtage en tilbagebetaling for den oprindelige ordre senere, når den oprindelige ordre returneres til os.
2. Returner produktet/produkterne i henhold til instruktionerne ovenfor (returnering af produkt). 

Mere information om ombytning af produkter
Ved ombytning af produkter beder vi dig om at afgive en ny ordre, da det nogle gange kan tage op til 1-2 uger for returforsendelser at nå frem til os, afhængigt af transportørens politik. Derfor anbefales det at afgive en helt ny ordre på de(t) nye produkt(er) via webshoppen. Som kunde får du det rigtige produkt meget hurtigere, hvis du bestiller det igen med det samme. Det produkt, der skal ombyttes, vil blive returneret til os af transportøren, og pengene vil blive refunderet til dig, så snart produkterne er blevet kontrolleret.